ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 in materia di protezione dei dati personali

1. Organizzazione della protezione dei dati e assegnazione delle responsabilità per la protezione dei dati

fablab srl (in seguito fablab), società del gruppo Compugroup Medical SE (in seguito CGM) considera la protezione dei dati personali e il loro trattamento consapevole un principio di riferimento. fablab si impegna a un rigoroso rispetto di tutte le leggi a riguardo e la regolamentazioni attinenti il salvataggio e l'elaborazione di dati personali.

fablab ha stabilito un sistema di protezione dei dati centralizzato assicurando un elevato livello di protezione dei dati personali e il rispetto delle leggi sulla protezione dei dati corrispondenti per tutte le aziende del gruppo CGM.

Questa informativa sul trattamento dei dati serve a soddisfare gli obblighi di informazione previsti dalla legge informandoti sul trattamento dei dati all'interno di CGM. Questa informativa sul trattamento dei dati si riferisce specificatamente a fablab.

In ogni momento, l'utente potrà avere accesso all'ultima versione di questa informativa sul trattamento dei dati all'interno dello stesso prodotto o all'indirizzo: https://wikipharm.it/utente/note-legali.html

2. Titolare del trattamento

l titolare del trattamento è:
fablab srl
Foro Buonaparte 70,
20121 Milano (MI) - Italia

3. WikiPharm

WikiPharm è una piattaforma che si compone di un sito web e diverse app per dispositivi mobili. I servizi erogati comprendono:

• Ricerca farmaci
• Richiesta e consultazione consulti anonimi a professionisti della salute
• Localizzazione geografica di farmacie e professionisti
• Gestione delle informazioni di prodotti (quantità, data di scadenza, note, ...)
• Gestione di terapie con avvisi automatici
• Notizie, orari e informazioni sulle farmacie
• Consultazione informazioni sulla carta fedeltà
• Notizie dal mondo della salute e progettualità per i pazienti

È possibile accedere a tutti i servizi tramite un unico account. È possibile registrarsi da una qualsiasi delle app per dispositivi mobili così come dal sito web wikipharm.it.

Verranno richiesti e raccolti solamente i dati personali degli utenti necessari all'erogazione dei servizi, e non verranno trasferiti dati a terzi senza esplicito consenso da parte dell'utente.

4. Trattamento dei dati da parte di fablab

Per dato personale si intende qualsiasi informazione correlata a una persona fisica identificata o identificabile; per persona fisica identificabile si intende una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificativo come un nome, un indirizzo, i dati di localizzazione, un codice identificativo o uno o più fattori specifici riguardo caratteristiche fisiche, psicologiche, genetiche, mentali, economiche, culturali o sociali di quella determinata persona.

Quando l'utente utilizza i prodotti e/o servizi proposti, i seguenti tipi di dati sono memorizzati su server fablab:

• Dati riguardo operazioni tecniche
• Dati anonimizzati
• Dati necessari alla creazione di un account
• Dati personali necessari a funzionalità aggiuntive
• Dati personali riguardanti la salute

In ottemperanza al regolamento sulla protezione dei dati, elimineremo tutti i dati personali raccolti al termine dell'esecuzione del contratto.

Tuttavia, fablab è anche obbligata da leggi fiscali e commerciali a rispettare dei periodi di conservazione dei dati che si estendono oltre il termine del contratto. I dati relativi alle operazioni tecniche saranno salvati solo finché sarà necessario a fini tecnici.

4.1 Dati riguardo operazioni tecniche

I dati riguardo operazioni tecniche sono necessari per l'erogazione dei servizi previsti dal contratto. fablab si impegna a raccogliere i dati per operazioni tecniche solo a tale scopo. fablab si impegna a controllare regolarmente che solo i dati necessari all'erogazione e miglioramento tecnico del prodotto/servizio siano raccolti, salvati ed elaborati.

Eventuali dati personali saranno raccolti solo dopo il consenso esplicito dell'utente.

I dati seguenti sono necessari al mantenimento dell'integrità dei sistemi e servizi fablab, e vengono salvati temporaneamente solo a questi fini:

• Indirizzo IP
• Data e ora di accesso

I dati riguardo operazioni tecniche vengono salvati su server fablab situati in Italia. I dati sono raccolti durante l'utilizzo dei servizi online fablab e conservati per un massimo di 90 giorni. Gli indirizzi IP generalmente non vengono memorizzati, fatto salvo quando necessario per motivi legali o di sicurezza.

4.2 Dati anonimizzati

Alcuni dati di utilizzo del prodotto/servizio possono venir raccolti a fini statistici.

Questi dati vengono anonimizzati in modo che non sia possibile risalire all'utente che li ha generati.

4.3 Dati necessari alla registrazione di un account

Nel caso l'utente decida di registrare un account, verranno richiesti tipicamente un indirizzo email e una password. L'indirizzo email verrà utilizzato solo per informazioni tecniche (es. recupero password) o per notifiche relative al trattamento dei dati dell'utente. L'indirizzo email fornito in fase di registrazione non verrà utilizzato per altri scopi, fatto salvo esplicito consenso diverso dell'utente.

La password verrà salvata in maniera sicura e per fablab, per i suoi dipendenti o per i suoi fornitori, non sarà mai possibile conoscerla.

I dati raccolti verrano mantenuti nei sistemi fablab fino alla cessazione dell'account.

L'utente può, in ogni momento, eliminare il suo account dalla piattaforma WikiPharm. La procedura di eliminazione dell'account è descritta al paragrafo Diritti dell'interessato

Procedendo all'eliminazione, verranno eliminati tutti i dati che rendono identificabile l'utente. Alcuni dati vengono mantenuti in forma anonima a fini statistici.

4.4 Dati personali necessari a funzionalità aggiuntive

Alcune funzionalità aggiuntive del prodotto potrebbero richiedere altri dati personali quali codice fiscale o numero di telefono. Questi dati verranno raccolti solo a seguito di esplicito consenso da parte dell'uente e saranno utilizzati al solo scopo di erogare il servizio, a meno di ulteriore consenso esplicito.

Questi dati vengono mantenuti nei sistemi fablab fino alla cessazione dell'account oppure, nel caso di funzionalità limitate nel tempo, fino al termine dell'erogazione di tale funzionalità. Una copia di questi dati potrebbe venire anonimizzata (rendendo impossibile il riconoscimento dell'utente che li ha generati) e mantenuta nei sistemi fablab a fini statistici.

4.5 Dati personali riguardanti la salute

Questi dati vengono mantenuti nei sistemi fablab fino alla cessazione del contratto oppure, nel caso di funzionalità limitate nel tempo, fino al termine dell'erogazione di tale funzionalità. Una copia di questi dati potrebbe venire anonimizzata (rendendo impossibile il riconoscimento dell'utente che li ha generati) e mantenuta nei sistemi fablab a fini statistici. Alcune funzionalità aggiuntive del prodotto prevedono la memorizzazione sui server fablab delle informazioni riguardanti la salute dell'utente. Questi dati sono necessari a fornire per fornirti alcune funzionalità specifiche (sincronizzazione via cloud delle terapie, sincronizzazione di farmaci e armadietti). Questi dati verranno sempre memorizzati in forma crittografata, se possibile, e fablab, suoi dipendenti o suoi fornitori, non avranno la possibilità di leggerli.

5. Trasmissione e trasferimento dei dati

Per poter erogare i servizi richiesti, per motivi legali o contrattuali, i dati personali dell'utente potrebbero venir trasferiti a terzi (es: fornitori). I dati verranno trattati ai soli scopi specificati, e sempre nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati.

Mandrill

WikiPharm si avvale del servizio Mandrill^® come server di posta esterno per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni e la loro autenticazione. Mandrill^® è un servizio offerto da Mailchimp ^®, conforme con il framework EU-US Privacy Shield per quanto concerne la sicurezza del trattamento dei dati personali. È possibile visionare l'informativa sul trattamento dei dati del servizio a questo indirizzo https://mailchimp.com/legal/privacy/ .

I dati personali condivisi con il servizio sono:

• indirizzo email
• contenuto (e allegati) delle email

fablab si impegna a non inserire dati personali all'interno del contenuto delle email se non strettamente necessario per motivi legali o contrattuali.

I dati personali condivisi tramite Mandrill^® verranno salvati per 90 giorni, successivamente verranno anonimizzati e mantenuti a soli fini statistici.

OneSignal

WikiPharm si avvale del servizio OneSignal (OneSignal Inc.) per la corretta ricezione delle notifiche push all'interno delle app che compongono la piattaforma. È possibile visionare l'informativa sul trattamento dei dati del servizio a questo indirizzo: https://onesignal.com/privacy_policy

I dati condivisi con il servizio sono:

• identificativo univoco dei dispositivi utilizzati
• contenuto delle notifiche

fablab si impegna a non inserire dati personali all'interno del contenuto delle notifiche.

Google Analytics

WikiPharm si avvale del servizio Google Analytics (Google LLC) per l'analisi del comportamento degli utenti sui siti e le app che compongono la piattaforma. I dati raccolti dal servizio vengono immediatamente anonimizzati, pertanto nessun dato personale viene raccolto dal servizio. Puoi trovare ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati raccolti da Google LLC a questo indirizzo: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it

6. Impegno alla confidenzialità, formazione sulla protezione dei dati

fablab srl si impegna a trattare tutti i dati raccolti secondo la normativa vigente. Al fine di garantire un'elevata sicurezza della protezione dei dati personali sono messe in pratica, tra le altre, le seguenti disposizioni:

• Saranno raccolti solo i dati necessari all'erogazione dei servizi richiesti.
• I dati raccolti saranno sempre eliminati quando non più necessari (a meno che la loro conservazione non sia richiesta per legge).
• I dati a fini statistici saranno sempre anonimizzati in modo che non sia possibile risalire a chi li ha generati
• Il trasferimento dei dati personali avverrà sempre tramite connessioni sicure, e saranno salvati in sistemi dotati di adeguati sistemi di sicurezza
• Sarai sempre informato sul trattamento dei tuoi dati personali, nella maniera più chiara possibile. Verrai inoltre notificato di qualsiasi modifica al loro trattamento.
• Gli operatori del servizio saranno formati regolarmente sulle disposizioni di legge e sulle migliori prassi per l'adeguato trattamento dei dati personali e la prevenzione dei rischi.

7. Misure di sicurezza / prevenzione dei rischi

fablab adotta idonee misure tecniche e organizzative finalizzate a proteggere i dati personali dell'utente da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione, perdita, distruzione e altre forme di abuso. Queste misure includono monitoraggi interni e controlli dei nostri processi di raccolta, immagazzinamento ed elaborazione dei dati, così come misure di sicurezza atte a proteggere i sistemi informatici nei quali vengono salvati i dati da accessi non autorizzati.

8. Misure tecniche e organizzative

Per assicurare la sicurezza dei dati, fablab riesamina regolarmente lo stato dell'arte delle tecnologie di sicurezza utilizzate. Questo include la determinazione degli scenari di danno, le necessità e i livelli di sicurezza per i diversi tipi di dati personali, se necessario raggruppati in categorie di possibile danno. fablab provvede ad mantenere aggiorarnata la valutazioni dei rischi associati alla gestione di dati personali.

Inoltre, il gruppo CGM conduce dei testi di intrusione dedicati, per valutare l'efficacia di queste misure tecniche e organizzative, assicurando la sicurezza dell'elaborazione.

Le linee guida seguenti vengono seguite nell'implementazione delle misure tecniche e organizzative:

Backup dei dati

Al fine di prevenirne la perdita, vengono regolarmente effettuati dei backup dei dati. I backup hanno finalità strettamente tecniche e non vengono trattati se non strettamente necessario. I backup vengono salvati in un formato tale da prevenire la visualizzazione accidentale dei dati in essi contenuti.

Politiche di conservazione dei dati

I dati personali vengono mantenuti fino alla cessazione dell'account, eccetto:

• I dati sulle terapie vengono anonimizzati al termine della terapia stessa (o all'eliminazione dell'account)
• Le esportazioni di dati personali vengono mantenute per 30gg (o fino all'eliminazione dell'account)
• I log di sistema, i quali contengono solo un riferimento all'identificativo dell'utente e nessun dati personale, vengono eliminati automaticamente dopo 90 giorni.

Privacy by design

fablab garantisce che i principi di protezione, riservatezza e sicurezza dei dati sono presi in considerazione a partire dal processo di progettazione e sviluppo dei propri sistemi informatici. Misure quali la disattivazione di alcune funzionalità del software, l'autenticazione e la crittografia sono prese in considerazione fin dall'inizio del processo di sviluppo.

Privacy by default

I prodotti fablab vengono impostati di default in modo da ottimizzare la riservatezza dei dati, ovvero richiedendo all'utente solamente i dati necessari alle rispettive finalità.

Comunicazioni via email

In caso l'utente volesse contattare fablab o il gruppo CGM via email, si ricorda il fatto che la privacy delle informazioni trasmesse non può essere garantita poiché il contenuto delle email potrebbe essere visionato da terzi. Consigliamo quindi di utilizzare la posta tradizionale in caso si desidere trasmettere informazioni riservate.

9. Diritti dell'interessato

L'utente ha il diritto di ricevere informazioni riguardo i dati personali salvati, così come il diritto di rettificarli, richiederne l'eliminazione o la restrizione al trattamento. Inoltre ha il diritto alla portabilità dei propri dati e di opporsi al trattamento dei propri dati personali.

Il diritto di portabilità dei dati consente di ricevere una copia dei propri dati personali trattati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico. Per esercitare questo diritto l'utente può collegarsi alla pagina https://wikipharm.it/utente/esportazione-dati.html la quale permette di avviare la procedura automatica di esportazione dei dati, che saranno successivamente scaricabili solo dall'utente interessato per 30 giorni.

Se l'utente ha prestato il proprio consenso al trattamento dei dati da parte di fablab, ha il diritto di ritirarlo in qualunque momento, con effetto solo per il futuro. In tal caso, fablab si impegna al fine di eliminare tutti i dati che riguardano l'utente, tuttavia, nella procedura di eliminazione fablab è legalmente obbligata a osservare possibili periodi di conservazione per i dati a fini commerciali o fiscali, i quali potrebbero impedire di eliminarli immediatamente. Nel caso un motivo di questi impedisse l'eliminazione dei dati dell'utente, questo ne verrà informato.

Il diritto all'oblio consente all'utente di richiedere la cancellazione di tutti i tuoi dati personali trattati. Per esercitare questo diritto l'utente può collegarsi alla pagina https://wikipharm.it/utente/elimina-account.html la quale permette di avviare la procedura automatica di eliminazione dell'account. L'utente riceverà una notifica di conferma all'avvenuta eliminazione dei dati. Potrebbe non essere possibile eliminare parte dei dati per i motivi sopra indicati.

Inoltre, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di supervisione responsabile se ritiene che i propri dati non siano stati trattati adeguatamente da parte di fablab.

10. Applicazione

La conformità alle regole di protezione dei dati qui descritte è esaminata regolarmente e continuamente da CGM.

Nel caso fablab ricevesse un reclamo formale, l'azienda contatterà il denunciante al fine di risolvere ogni preoccupazione riguardante il trattamento dei suoi dati personali.

fablab si impegna a cooperare con le amministrazione competenti inclusa l'autorità di supervisione.

11. Modifiche all'informativa sul trattamento dei dati

La presente Informativa sul trattamento dei dati potrebbe subire delle modifiche in futuro. Ogni versione di questa informativa può essere identificata dalla data e dal numero di versione in fondo a questo documento. Tutte le versioni precedenti di questa informativa verranno archiviate, per permettere all'utente di averne accesso, su richiesta.

12. Data Protection Officer

Foro Buonaparte 70,
20121 Milano (MI) - Italia

13. Autorità di Supervisione Responsabile

L'autorità di supervisione responsabile per le società del gruppo CGM è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza di Monte Citorio n. 121 00186 ROMA, Fax: (+39) 06.69677.3785, Centralino telefonico: (+39) 06.696771, E-mail:

Versione: 3.0
Data: 24.05.2018

WIKIPHARM E' UN SISTEMA INTEGRATO DI SERVIZI VEICOLATI DA APPLICAZIONI WEB

(di seguito anche sito web) E APPLICAZIONI PER DISPOSITIVI MOBILI (di seguito anche App),

DI SEGUITO DENOMINATO "WIKIPHARM".

Il presente documento contiene le condizioni generali di utilizzo dei servizi erogati attraverso la piattaforma Wikipharm, sviluppata dalla fablab S.r.l. (in seguito anche "Titolare di Wikifarm").

L'accettazione delle presenti condizioni e la prestazione del consenso al trattamento dei dati personali sono indispensabili per poter fruire dei servizi di Wikipharm.

L'utente prende atto ed accetta che il gestore della piattaforma può, in qualsiasi momento, cambiare le presenti condizioni generali di servizio, dandone avviso sul sito wikipharm.it trenta giorni prima della loro entrata in vigore.

Premesse

Wikipharm si pone innanzitutto l'obiettivo di mettere in contatto gli utenti con gli altri iscritti affinchè gli stessi possano condividere esperienze di vita vissuta in materia sanitaria, permettere tra loro un confronto od ottenere consigli. A questo fine è stata istituita anche una sezione in cui il singolo utente può rivolgere specifiche domande ad un medico specialista.

Nell’ambito dei servizi erogati attraverso la piattaforma Wikifarm, l’utente potrà accedere a Farmavviso, servizio di aderenza terapeutica che lo aiuta a pianificare l’assunzione dei farmaci in modo corretto sì da gestire al meglio e tenere sotto controllo il programma terapeutico individualizzato e concordato con il proprio medico curante e/o farmacista.

L'utente potrà impostare degli alert (promemoria che ricordino al paziente tempi e modalità di assunzione di determinati farmaci) in app, telefonici su linea fissa e mobile, via sms o via email.

Il "Servizio" può essere impostato anche per il tramite di terze parti, previa autorizzazione dell’utente.

Attraverso Wikifarm, l’utente potrà altresì gestire il proprio inventario di farmaci, tenendo traccia dei farmaci in proprio possesso, organizzandoli in armadietti virtuali, monitorando la data di scadenza, aggiungendo note e informazioni opzionali.

NOTA: il "Servizio" Farmavviso deve essere sempre programmato dal medico curante, al quale ci si dovrà rivolgere in caso di necessità mediche, in tal senso autorizzato dall’utente e non è destinato né a curare patologie nè a risolvere situazioni di emergenza sanitaria.

Farmavviso è un servizio pensato e distribuito per un uso esclusivamente non professionale .

AVVERTENZE RELATIVE AI CONTENUTI EROGATI DA WIKIPHARM

WikiPharm propone contenuti a solo ed esclusivo contenuto informativo e divulgativo; in nessun caso le informazioni contenute e riscontrate in WikiPharm possono sostituire il consulto con il proprio medico di fiducia o con uno specialista, né tanto meno possono costituire la prescrizione di un trattamento.

WikiPharm ha lo scopo di valorizzare ed incentivare il rapporto con il proprio medico di fiducia o comunque con personale sanitario specializzato nonché con il farmacista.

WikiPharm intende offrire unicamente delle informazioni orientative in campo medico e farmaceutico, affinché il singolo utente possa poi approfondirle insieme ad un medico.

Anche alla luce della deliberazione del 25/01/12 del Garante per la Protezione dei dati personali, si richiama l’attenzione sul rischio che, immettendo dati sensibili collegati a dati identificativi in WikiPharm, si può essere individuati con la propria specifica patologia.

Per questi motivi ti ricordiamo che:

- Per garantire la partecipazione alle discussioni nonché l’interazione con il medico, WikiPharm attribuirà automaticamente all’utente un identificativo univoco generato automaticamente che garantisca l’anonimicità dell’utente stesso;

- I dati di contatto dell’utente (es. indirizzo mail) non vengono automaticamente pubblicati su WikiPharm unitamente ai suoi commenti o alle sue richieste di consulto;

- L’utente deve valutare con particolare e rigorosa attenzione l’opportunità, nei suoi interventi, di inserire o meno i dati personali che possano rivelarne, anche indirettamente, l’identità;

- L’utente deve valutare con particolare e rigorosa attenzione l’opportunità di pubblicare o meno foto o video che consentano di identificare o rendere identificabili persone e luoghi;

- L’utente deve valutare con particolare e rigorosa attenzione la possibilità di inserire nei propri interventi dati che possono rivelare, anche indirettamente l’identità di terzi (es. persone accomunate da una determinata patologia);

- I dati sensibili, volontariamente inseriti dall’utente nei propri interventi, sono conoscibili e consultabili anche da persone non registrate su WikiPharm; gli stessi sono, infatti, indicizzabili e reperibili anche da motori di ricerca generalisti;

- Wikifarm, a tutela degli utenti, si riserva di rimuovere dati sensibili caricati dagli stessi sulla piattaforma.

1. Norme di comportamento dell’utente

- È fatto assoluto divieto di utilizzare termini volgari, offensivi, lesivi dell'altrui decoro e reputazione, oltraggiosi, contrari al pubblico pudore, calunniosi o ingiuriosi, blasfemi, osceni, pornografici, violenti o che comunque possano in qualche modo ledere i diritti di terzi.

- Si invita l'utente ad utilizzare un linguaggio semplice e chiaro, nonché ad evitare abbreviazioni, forme dialettali o "slang", che potrebbe comportare incomprensioni e problemi con i medici, i farmacisti e gli altri utenti;

- Ogni utente è libero di esprimere la propria opinione, tenendo presente che l'opinione degli altri va sempre rispettata.

- È fatto assoluto divieto di pubblicizzare qualsiasi prodotto, struttura o servizio;

- È vietato lo spam;

- È fatto assoluto divieto di pubblicare immagini di medicinali e inoltrare messaggi di carattere pubblicitario o che comunque tendano a incentivare l'uso, l'acquisto o l'abuso di farmaci;

- È fatto altresì divieto di pubblicare contenuti di carattere meramente commerciale o che violino la legge o l'ordine pubblico;

- L'utente è invitato a proteggere la propria privacy nonché quella dei propri familiari e conoscenti: si invita a non inserire nomi o cognomi, né propri, né di conoscenti né di medici, né far riferimento a strutture sanitarie facilmente riconducibili ad una persona; qualsiasi violazione della privacy sarà addebitale unicamente all'utente che l'ha commessa, senza che si possa individuare alcuna responsabilità in tal senso del Titolare di Wikipharm;

- L'utente è tenuto ad inserire, per quanto possibile, dati veritieri o verosimili ed è comunque tenuto a citare, ove possibile, le relative fonti.

2. Responsabilità dell’utente e liberatoria

- Qualora l’utente intendesse accedere a Wikipharm si obbliga a fornire relativamente ai propri dati personali e identificativi, informazioni vere e strettamente necessarie all’utilizzo dei servizi stessi.

- L’utente si obbliga a utilizzare Wikipharm legittimamente e in maniera corretta, anche in considerazione delle conseguenze giuridiche legate a tale uso.

- L’utente si impegna ad usufruire dei servizi Wikipharm in modo lecito, in conformità alle regole di buona fede, correttezza e diligenza ed in ogni caso senza ledere i diritti dei terzi. Per l’effetto è fatto espresso divieto di fornire /inserire qualsivoglia contenuto e/o indicazione che possa in qualunque modo ledere i diritti di terzi e/o che sia contrario a norme imperative di legge, all’ordine pubblico e al buon costume.

- L’utente dichiara che ogni e qualsiasi informazione, idea, concetto o invenzione di natura commerciale, inerente a Wikipharm ed inviata dallo stesso al Titolare di Wikipharm tramite e-mail, non è riservata, né sottoposta a diritto di proprietà industriale o intellettuale, né a vincoli o condizioni.

- L’utente si obbliga altresì a non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare in qualsiasi modo I servizi Wikipharm, il loro contenuto, I loro software o qualsiasi altra parte di uno dei suddetti elementi.

- Il Titolare di Wikipharm non si assume alcuna responsabilità in ordine alla illegittima consultazione dei dati personali, identificativi e sensibili, ad opera di terzi non autorizzati che siano venuti a conoscenza di un tanto per negligenza di quest’ultimo.

- L’utente si obbliga a non inserire dati e/o informazioni personali altrui in spregio alle disposizioni di cui al D.lgs. 196/03;

- L’utente si obbliga a non assumere i panni di un altro individuo e/o entità o comunque celare la propria identità;

- L’utente si obbliga a non ostacolare e/o tentare di ostacolare il regolare e corretto funzionamento di Wikipharm. La violazione della presente disposizione può determinare l’insorgere di responsabilità tanto di natura civile quanto penale e il Titolare di Wikipharm provvederà a sporgere regolare denuncia segnalando tali violazioni alle Autorità competenti.

- L’utente si obbliga a non utilizzare Wikipharm per scopi illeciti e/o contra legem e/o in violazione di norme imperative di legge, leggi locali, nazionali europee o internazionali, assumendone, del caso, personale e piena responsabilità manlevando il Titolare di Wikipharm e/o il medico curante e/o il farmacista da qualsivoglia responsabilità e/o le eventuali terze parti che potessero operare –previa autorizzazione dell’utente stesso-. L’eventuale incapacità o impossibilità del Titolare di Wikipharm di assumere tempestivamente le contromisure ad eventuali violazioni dell’utente non significa, né può valere quale rinuncia ad agire legalmente contro chiunque sia responsabile di queste violazioni.

- Il Titolare di Wikipharm non effettua alcuna tipologia di controllo preventivo in ordine alle informazioni inserite dall’utente, pertanto l’utente manleva il Titolare di Wikipharm da qualsivoglia responsabilità conseguente dalla violazione della presente disposizione, tenendo indenne lil Titolare di Wikipharm da ogni pregiudizio arrecato e/o derivante da pretese e/o azioni di terzi.

3. Limitazione di responsabilità

- L’utente riconosce e accetta che il Titolare di Wikipharm e/o il medico curante e/o il farmacista siano esenti da qualsivoglia responsabilità in ordine ad informazioni errate e/o non aggiornate inserite nel sistema, rimanendo responsabilità esclusiva dell’utente fornire e verificare la correttezza delle stesse nonché provvedere e dare indicazioni in ordine al loro aggiornamento.

- Accettando i termini e le presenti condizioni, l’utente dichiara di essere informato e di accettare che il Titolare di Wikipharm e/o il medico e/o il farmacista siano esenti da qualsiasi responsabilità relative a informazioni false o non corrette, incomplete e/o associate al mancato raggiungimento delle stesse.

- Inoltre l’utente dichiara di accettare che in nessuna circostanza il Titolare di Wikipharm e gli altri soggetti che con lui collaborano, saranno ritenuti responsabili per eventuali danni di alcun tipo, diretti, indiretti o conseguenti, derivanti da o in conseguenza di un qualsivoglia evento, incidente o disservizio che interessi il funzionamento di Wikipharm.

- L’utente riconosce e accetta, inoltre, che il Titolare di Wikipharm e/o il Farmacista siano esenti da qualsivoglia responsabilità relativamente all'impostazione del piano terapeutico al fine della ricezione degli avvisi, all’interno del servizio Farmavviso.

- I servizi Wikipharm vengono forniti così come realizzati e descritti nelle presenti condizioni generali di utilizzo, pertanto il Titolare di Wikipharm non riconosce alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo, sia essa esplicita o implicita, in relazione al funzionamento di Wikipharm. Il Titolare di Wikipharm declina, nella misura massima consentita dalla legge, tutte le garanzie, esplicite o implicite.

- L’utente riconosce che l’installazione, la manutenzione e l’utilizzo di Wikipharm si realizza a propria esclusiva responsabilità. Alcun danno, sia esso di natura patrimoniale e/o non patrimoniale derivante dall’utilizzo e/o mancato utilizzo di Wikipharm è imputabile al Titolare di Wikipharm, né tantomeno al medico curante e/o al farmacista.

- Il titolare di Wikipharm non è tenuto a munire l’utente di alcun supporto tecnico per la corretta installazione dei servizi Wikipharm; in qualunque momento e per qualsiasi ragione, Il titolare di Wikipharm potrà interrompere o modificare i servizi Wikipharm o parte di essi, senza comunicare preavviso alcuno e senza che ciò implichi assunzione di responsabilità alcuna.

4. Indennità e manleva

- L’utente accetta di manlevare e tenere indenne il Titolare di Wikipharm ed i suoi funzionari, dirigenti, direttori, dipendenti, agenti, licenziatari, fornitori, i suoi successori, cessionari, affiliati, nonché il medico curante e/o il farmacista da e contro qualsivoglia pretesa, azione, richiesta, danno, perdita, responsabilità, decisioni giudiziarie, transazioni, costi, oneri e spese, incluse quelle legali, derivanti, relative o connesse all’utilizzo di Wikipharm anche illecito, o alla violazione delle presenti condizioni.

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- L'utente è pienamente consapevole che le informazioni inserite e le opinioni espresse dagli altri iscritti –che non siano medici, farmacisti o altri specialisti della salute - provengono da persone non qualificate e che mai potranno sostituire l'opinione o la valutazione di un medico o di altro operatore sanitario cui la legge riconosce competenza;

- L'utente è pienamente consapevole che le informazioni contenute o riscontrate in Wikipharm possono contenere errori, possono risultare inesatte o non aggiornate;

- Al fine di permettere al medico di fornire una risposta il più corretta possibile (all’interno del servizio dedicato), l'utente è libero di indicare il proprio sesso e la propria età, nonché specificare nel dettaglio i sintomi, le modalità di manifestazione e quant'altro possa valere a circoscrivere e definire una determinata patologia; tutti questi dati, definiti sensibili dalla legge, sono considerati liberamente e volontariamente inseriti dall'utente, che ne sarà l'unico responsabile;

- E' fatto divieto di inviare o pubblicare documenti sanitari e/o immagini diagnostiche, nonché allegare link a immagini o documenti di tale natura;

- L'utente è pienamente consapevole dei limiti di un consulto medico a distanza nonché dell'impossibilità di effettuare via internet valutazioni circa esami diagnostici;

- L'utente è pienamente consapevole che le informazioni riscontrate su Wikipharm nonché i consulti del medico ottenuto tramite Wikipharm MAI potranno sostituire una visita medica reale, che è l'unico modo per eseguire una diagnosi e prescrivere una terapia; si invita, inoltre, l'utente a non eseguire alcuna autodiagnosi, che potrebbe rivelarsi particolarmente dannosa e pericolosa per la salute dell'utente medesimo;

- L’utente è tenuto a contattare il proprio medico curante e/o il farmacista laddove dovesse riscontrare qualsivoglia problema di salute o in alternativa rivolgersi ad una struttura ospedaliera sanitaria o, laddove dovesse trovarsi in una situazione di emergenza medica, contattare immediatamente il servizio di emergenza 118.

- L'utente si impegna a fare un uso coscienzioso delle informazioni ottenute dal o nel presente sito;

- Il titolare di Wikipharm non è in alcun modo responsabile dei siti collegati tramite link né tanto meno del loro contenuto;

- I contenuti di carattere professionale sono resi da medici e/o da farmacisti e/o da altri professionisti qualificati regolarmente iscritti presso gli ordini nazionali; detti contenuti non verranno in alcun modo controllati nel merito dal titolare di Wikipharm o da soggetti ad esso collegati;

- Il titolare di Wikipharm, nel più ampio limite riconosciuto dalla legge, non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dall'uso o dall'applicazione di idee, informazioni, metodi o procedure contenuti in Wikipharm;

- Il titolare di Wikipharm in nessun caso sarà responsabile delle azioni o delle decisioni assunte o intraprese dall'utente in base alle informazioni riscontrate sul sito;

- L'utente acconsente a tenere indenne e manlevare il titolare di Wikipharm da ogni responsabilità, perdita, danno, diretto o indiretto, costo (incluse le spese legali) derivante dall'accesso, dall'utilizzazione del sito e dei suoi servizi o dall'aver fatto affidamento sul materiale ivi contenuto.

5. Cessazione dell’accordo

- Le condizioni ed i termini di cui al presenta accordo sono da considerarsi validi fino alla risoluzione intervenuta per volontà dell’utente o del Titolare di Wikipharm.

- La risoluzione dell’accordo comporta automaticamente ed immediatamente l’interruzione di ogni ulteriore utilizzo di Wikipharm. Qualsivoglia violazione da parte dell’utente di anche una sola delle condizioni del presente accordo legittima il Titolare di Wikipharm all’immediata risoluzione dell’accordo, senza alcuna penalità o responsabilità; la risoluzione verrà altresì comunicata a mezzo raccomandata A/R dal Titolare di Wikipharm il quale si riserva il diritto di avanzare qualsivoglia pretesa risarcitoria in ordine al pregiudizio subito.

- In caso di violazione del presente accordo da parte dell’utente, le succitate azioni del Titolare di Wikipharm sono autonome e non sostituiscono in alcun modo i diritti e/o rimedi che la legge gli riconosce.

- Il Titolare di Wikipharm potrà addivenire alla risoluzione dell’accordo anche qualora l’utente dovesse rendersi responsabile di gravi violazioni: a) in caso di riproduzione, duplicazione, copia, vendita, rivendita e sfruttamento dei servizi Wikipharm, del loro contenuto, del loro software o di qualsiasi altra parte di essa; b) in caso di violazione di norme imperative, leggi locali, nazionali, europee o internazionali; c) in caso di trattamento di dati e/o informazioni personali in violazione delle disposizioni del D. lgs 196/03; d) in caso di utilizzo di Wikipharm in violazione di disposizioni di legge e/o in violazione delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di utilizzo; e) in caso ponga in essere qualunque azione volta ad arrecare/tentare di arrecare danno al Software e/o finalizzata a violare/tentare di violare le misure di sicurezza del Software.

6. Servizio Farmavviso

Wikipharm ha progettato e sviluppato "Farmavviso", un servizio di aderenza terapeutica che viene erogato attraverso:

- un’applicazione per dispositivi mobili -tablet e smartphone- (di seguito anche App);

- una piattaforma web (di seguito anche Web app o semplicemente Sito Web).

Una volta forniti i dati corretti a WikiPharm, l’accesso al "Servizio" avviene attraverso:

Tramite mobile App: il download e l’installazione della mobile app (di seguito anche App) su di un dispositivo mobile e relativo Login.

o in alternativa

Sul Sito Web: attraverso il collegamento alla piattaforma web relativa al "Servizio" stesso

Il servizio ed il relativo utilizzo, indipendentemente dalla piattaforma e/o il dispositivo utilizzati per accederevi, sono destinati ad un uso esclusivamente personale e sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di utilizzo; l’utente è pertanto totalmente ed esclusivamente responsabile dell’utilizzo del "Servizio" destinato a finalità esclusivamente personali.

7. Utilizzo di Farmavviso da parte dell’utente

L’utente dichiara di essere a conoscenza del fatto che l’utilizzo di FARMAVVISO è dipendente anche da fattori estranei al "Titolare di Wikipharm" e, pertanto, quest’ultimo non è in alcun modo responsabile di qualsivoglia inconveniente, ritardo e/o malfunzionamento relativo al "Servizio", se non per dolo o colpa grave.

L’utente dichiara di essere altresì a conoscenza del fatto che l’utilizzo di FARMAVVISO è dipendente anche da fattori estranei ad eventuali terze parti che -previa ed esplicita autorizzazione dell’utente- abbiano impostato il servizio in vece dell’utente stesso (a titolo esemplificativo e non esaustivo: medico curante, farmacista) e, pertanto, questi non sono in alcun modo responsabile di qualsivoglia inconveniente, ritardo e/o malfunzionamento relativo al "Servizio", se non per dolo o colpa grave.

Il "Servizio" è usufruibile esclusivamente dalle persone che hanno compiuto la maggiore età di anni diciotto e che non sono legalmente interdetti o inabilitati.

L’utente prende atto che l’installazione e l’utilizzo del "Servizio" sui propri dispositivi è a proprio ed esclusivo rischio, pertanto manleva e tiene indenne "Titolare di Wikipharm" da qualsivoglia responsabilità e/o pretesa avanzata anche da terzi.

"Titolare di Wikipharm" non si assume alcuna responsabilità in ordine al difettoso funzionamento del "Servizio" qualora l’utente si rechi all’estero, si trovi in una zona non coperta o poco coperta dal segnale telefonico o per propria negligenza dell’utente stesso o malfunzionamenti dovuti all’operatopre di telecomunicazioni a cui l’utente si appoggia per la propria connessione Internet, non potendo, "Titolare di Wikipharm", prestare alcuna garanzia idonea in tal senso.

L’utente è libero di scegliere autonomamente l’operatore di telecomunicazioni per la connessione internet e/o per il servizio di telefonia che lo riguarda, i cui costi non saranno in modo alcuno addebitabili al "Titolare di Wikipharm" che eroga il "Servizio".

Attivato il "Servizio" l’utente potrà gestire autonomamente il sistema di alert-promemoria nonché gli armadietti virtuali e il loro contenuto secondo le proprie necessità.

Per poter accedere al "Servizio" l’utente dovrà rivolgersi al "Titolare di Wikipharm" registrandosi al/ai servizi stessi.

"Titolare di Wikipharm" potrà interrompere il "Servizio" laddove lo ritenga necessario al fine di effettuare interventi tecnici destinati a implementarne/migliorarne il funzionamento, nel qual caso ne darà opportuna comunicazione all’utente a mezzo e-mail e/o tramite avviso sulle piattaforme eroganti il servizio stesso (App e/o piattaforma web).

L’utilizzo di FARMAVVISO è ad esclusivo rischio dell’utente. L’utente si impegna e si obbliga ad utilizzare il "Servizio" esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi, assumendosi ogni responsabilità in tal senso.

L’utente prende atto che il regolare funzionamento e del "Servizio" è inderogabilmente subordinato all’esattezza, precisione e correttezza dei dati inseriti, la cui indicazione/inserimento e aggiornamento avviene in modo volontario e rimane di esclusiva responsabilità dell’utente utilizzatore. "Titolare di Wikipharm" e eventuali terze parti che possano impostare gli alert per conto del paziente e con autorizzazione dello stesso (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo il medico curante, il farmacista o un generico caregiver) non provvedono né a verificarli né a modificarli.

"Titolare di Wikipharm" declina ogni responsabilità in merito all’attualità, all’esattezza, alla completezza e alla qualità delle informazioni fornite. Qualsivoglia rivendicazione di responsabilità nei confronti del "Titolare di Wikipharm" per danni di natura materiale o morale causati dall’utilizzo o mancato utilizzo delle informazioni fornite oppure dall’utilizzo di informazioni incomplete o errate è in generale esclusiva, salvo il caso in cui nel comportamento del "Titolare di Wikipharm" si possa ravvisare dolo o colpa grave, che possa essere comprovato.
"Titolare di Wikipharm" ed eventuali terze parti, non potranno essere in alcun modo ritenuti responsabili per un utilizzo difforme a quello descritto nei presenti Termini e condizioni di utilizzo effettuato dall’utente, nonché per ogni e conseguente responsabilità diretta e/o indiretta che da esso potrebbe derivarne. Pertanto l’utente manleva e tiene indenne "Titolare di Wikipharm" e le eventuali terze parti da qualsivoglia pretesa risarcitoria anche ed eventualmente avanzata da quarti.

"Titolare di Wikipharm" informa l’utente che il "servizio FARMAVVISO" potrebbe non funzionare correttamente per cause non ascrivibili al "Titolare di Wikipharm" stesso né tantomeno a eventuali terze parti che gestiscano gli alert: a titolo esemplificativo e non esaustivo, il "Servizio" non funzionerà se il dispositivo è rotto o spento oppure se i dati richiesti sono stati inseriti in modo errato e/o non aggiornato.

La normale funzionalità del servizio dipende anche da fattori che vanno al di fuori del controllo esclusivo del "Titolare di Wikipharm", in ordine ai quali "Titolare di Wikipharm" non si assume alcuna responsabilità in tal senso. A titolo esemplificativo e non esaustivo: il corretto funzionamento del dispositivo stesso (pc, smartphone, tablet, ecc….) su cui si procede all’installazione (o comunque si utilizzi) del "Servizio", la connessione internet, la presenza simultanea di diversi altri software installati sul dispositivo, nonché qualsivoglia attività di natura tecnica propedeutica e/o complementare e/o funzionale al corretto funzionamento del "Servizio" al di fuori della sfera di controllo di fablab Srl: a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli aggiornamenti del software di sistema.

La mera fornitura di informazioni e l’abilitazione del sistema di alert relativamente all’assunzione di un farmaco non costituisce né raccomandazione, né approvazione, né prescrizione; questo "Servizio" non fornisce alcuna informazione e/o avvertenza in ordine ad eventuali interazioni tra farmaci o combinazioni di farmaci o con droghe e/o sostanze psicotrope, che possono risultare dannose per l’utente e delle quali è tenuto a informare il medico curante\farmacista.

Il "Servizio" non è destinato a risolvere problematiche di natura medica o comunque relative allo stato di salute in generale né tantomeno può costituire consulenza medica e/o parere reso da professionisti medici e/o sanitari che l’utente è invitato a consultare prima dell’attivazione del "Servizio".

L’utente provvede ad immettere personalmente e sotto la sua esclusiva responsabilità tutte le informazioni relative alle modalità, l’utilizzo dei farmaci, le eventuali date di scadenza, le eventuali note collegate ad uno specifico farmaco, declinando "Titolare di Wikipharm" da ogni responsabilità in tal senso.

L’utente pertanto, prima di aderire al "Servizio", è tenuto a consultare il proprio medico curante\farmacista e/o un esercente una professione sanitaria e/o un professionista medico/sanitario in ordine alla necessità e/o opportunità e/o occorrenza di avvalersi del "Servizio" al fine di gestire e monitorare l’assunzione dei farmaci.

Qualora si manifestassero problemi di salute o ve ne sia il sospetto, l’utente dovrà immediatamente contattare il proprio medico di fiducia o rivolgersi al servizio sanitario nazionale, anche mediante il servizio di emergenza del 118.

Le comunicazioni alert relative all’assunzione di un farmaco non possono essere considerate né tantomeno interpretate come una raccomandazione e/o approvazione da parte del "Titolare di Wikipharm" di tale farmaco; pertanto l’utente è sempre tenuto a consultare il proprio medico curante\farmacista per qualsiasi necessità in ordine al suo stato di salute e con questi concordare la necessità e/o opportunità e/o occorrenza di ricorrere ad una terapia di assunzione avvalendosi dell’ausilio del "Servizio".

"Titolare di Wikipharm" non è tenuto a munire l’utente di alcun supporto tecnico per l’installazione del "Servizio"; in qualunque momento e per qualsiasi ragione, "Titolare di Wikipharm" potrà interrompere o modificare il "Servizio" o parte di esso, senza comunicare preavviso alcuno e senza che ciò implichi assunzione di responsabilità alcuna.

Per quanto non espressamente previsto e indicato dal presente accordo si rimanda alle regole disciplinate dal codice civile italiano e dalle leggi speciali eventualmente applicabili.

8. Cessazione dell’accordo

Le condizioni ed i termini di cui al presenta accordo sono da considerarsi validi fino alla risoluzione intervenuta per volontà dell’utente o del "Titolare di Wikipharm".

La risoluzione dell’accordo comporta automaticamente ed immediatamente l’interruzione di ogni ulteriore utilizzo del "Servizio". Qualsivoglia violazione da parte dell’utente di anche una sola delle condizioni del presente accordo legittima "Titolare di Wikipharm" all’immediata risoluzione dell’accordo, senza alcuna penalità o responsabilità; la risoluzione verrà altresì comunicata a mezzo raccomandata A/R dal "Titolare di Wikipharm" il quale si riserva il diritto di avanzare qualsivoglia pretesa risarcitoria in ordine al pregiudizio subito.

In caso di violazione del presente accordo da parte dell’utente, le succitate azioni del "Titolare di Wikipharm" sono autonome e non sostituiscono in alcun modo i diritti e/o rimedi che la legge gli riconosce.

"Titolare di Wikipharm" potrà addivenire alla risoluzione dell’accordo anche qualora l’utente dovesse rendersi responsabile di gravi violazioni:

a) in caso di riproduzione, duplicazione, copia, vendita, rivendita e sfruttamento del "Servizio", del suo contenuto, del suo software o di qualsiasi altra parte di essa;
b) in caso di violazione di norme imperative, leggi locali, nazionali, europee o internazionali;
c) in caso di trattamento di dati e/o informazioni personali in violazione delle disposizioni del D. lgs 196/03;
d) in caso di utilizzo del "Servizio" in violazione di disposizioni di legge e/o in violazione delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di utilizzo;
e) in caso ponga in essere qualunque azione volta ad arrecare/tentare di arrecare danno al Software e/o finalizzata a violare/tentare di violare le misure di sicurezza del Software.

9. Concessione di licenza limitata

E’ fatto assoluto divieto di copiare o decodificare il "Servizio", parte di esso, i suoi aggiornamenti o parte di essi; modificare o creare opere derivate; rimuovere copyright o altri marchi o registrazioni a tutela della proprietà industriale e/o intellettuale. La violazione anche di una sola di queste condizioni determinerà l’immediata cessazione automatica della licenza e l’utente, nonché il medico curante\farmacista, potranno essere oggetto di relativa azione giudiziaria, non esclusa quella penale.

Il "Servizio" è concesso all’utente ad uso esclusivamente personale. L’utente si impegna a non usare il "Servizio" se non per i fini espressamente previsti dalle Condizioni Generali di utilizzo.

L’utente, nonché il medico curante\farmacista e/o a soggetti terzi autorizzati dal "Titolare di Wikipharm" a gestire il Servizio, si obbligano a non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare in qualsiasi modo questo "Servizio", il suo contenuto, il suo software o qualsiasi altra parte di uno dei suddetti elementi.

10. Proprietà – Copyright – Marchi

"Titolare di Wikipharm" si riserva tutti i diritti inerenti il sito ed i servizi erogati all’utente non specificamente concessi all’utente nel presente accordo; "Titolare di Wikipharm" non trasferisce all’utente né al farmacista e/o al medico e/o a soggetti terzi autorizzati dal "Titolare di Wikipharm" a gestire i servizi, alcun diritto di proprietà o di proprietà industriale o intellettuale, alcun contenuto o materiale inerente il servizio "Farmavviso", alcun aggiornamento o parte di essi, né opere derivate, documentazione, diritti d’autore, brevetti, marchi o qualsivoglia altro bene connesso. Il software applicativo nella sua interezza è di proprietà del "Titolare di Wikipharm" e protetto dalle leggi nazionali ed internazionali in materia di copyright, marchi e brevetti.

11. Trattamento dei dati personali

lL fablab Srl tratta i dati personali dell’utente in conformità ai provvedimenti di interesse emessi dall’Autorità garante per il trattamento dei dati personali ad al D. lgs. 196/03 adottando tutte le misure di sicurezza necessarie per garantire la riservatezza delle informazioni riferibili all’utente e da questi immesse e caricate sul software.

12. Legge applicabile e Foro competente

Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni di utilizzo troveranno applicazione le disposizioni del codice civile italiano e delle leggi speciali in materia.

Per ogni controversia che dovesse sorgere in relazione alla stipulazione, validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione o inadempimento o violazione del presente Accordo sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

13. Informazioni di contratto

tutte le comunicazioni destinate all’utente e inerenti il presente accordo verranno inviate all’indirizzo e-mail che verrà fornito al momento della sottoscrizione ed accettazione dell’accordo.

Tutte le comunicazioni inerenti il presente accordo e destinate al "Titolare di Wikipharm" dovranno essere inviate al seguente indirizzo: fablab S.r.l., Foro Buonaparte 70, 20121 MILANO, e-mail: [email protected]; PEC: [email protected]

Si precisa che tutte le comunicazioni inviate dal "Titolare di Wikipharm" ad un indirizzo di posta elettronica non certificata verranno considerate valide e notificate dopo il terzo giorno dalla data di invio della comunicazione.